{"id":108577,"date":"2025-09-03T15:43:52","date_gmt":"2025-09-03T13:43:52","guid":{"rendered":"https:\/\/belship.com\/?page_id=108577"},"modified":"2026-04-09T11:31:17","modified_gmt":"2026-04-09T09:31:17","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/belship.com\/nl\/belship\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/span>
<\/div>\n\n

Belship FAQ<\/p>\n\n

Vragen? Wij helpen u graag<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div>

Om u sneller en gerichter te kunnen helpen dan voorheen, werken we met een nieuw ticketsysteem.<\/p>\n\n

Heeft u een vraag of verzoek? Stuur een mail naar team@belship.nl \u2013 uw bericht komt direct bij de juiste collega terecht en we houden u goed op de hoogte van de voortgang. Zo weet u zeker dat u snel \u00e9n zorgvuldig wordt geholpen.<\/p><\/div>

\"\"<\/a><\/figure>\n\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n
\"\"<\/a><\/figure><\/div><\/div>
\"\"<\/span>
\"\"<\/figure><\/div><\/div>\n\n

Hoe kan ik bestellen?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h3><\/div>

ONLINE<\/strong>
Vind een product op onze website door te zoeken op categorie of merk.
Als u het product gevonden heeft kunt u het product bestellen door op de knop naar bestellijst te drukken. Het product bevindt zich nu in uw winkelmandje.<\/p>\n\n

VIA DE BINNENDIENST<\/strong>
U kunt ook een bestelling plaatsen door te bellen of te mailen naar onze binnendienst.
Zij zullen dan uw verzoek verwerken in ons systeem als een offerte.
Als ze de offerte voor u hebben aangemaakt ontvangt u een offerte welke u online kunt accepteren of afwijzen. Als u de offerte accepteert wordt deze automatisch een order.

HOE KUNT U SNEL BESTELLEN?<\/strong>
1. Ga naar uw account op belship.com.
2. Voer een artikelnummer, artikelnaam of merk in, in de zoekbalk (a). Druk op enter en klik het artikel aan.
3. Als u het artikelnummer weet kunt u deze bij (b) invullen.<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n


4. Als u alle artikelen die u nodig heeft in de lijst hebt staan drukt u op de knop Voeg aan bestelling toe.

WILT U MEERDERE PRODUCTEN OF EEN HELE ORDER IN EEN KEER BESTELLEN?<\/strong>
Dit kan door de optie CSV-bestand inladen.
Hoe laat u een csv-bestand in om snel te kunnen bestellen?
1. Maak een spreadsheet van 2 kolomen aan. De namen in de kopregel mag u zelf bepalen. Bijvoorbeeld ‘artikel – aantal’.
2. Voer het artikelnummer in kolom A<\/strong> in. Voer de benodigde aantallen in kolom B<\/strong> in. Elk artikel op een nieuwe regel.<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

3. Sla het bestand op in CSV-formaat (.csv, gescheiden door komma\u2019s of puntkomma\u2019s).
4. Ga naar uw account op belship.com. Kies ‘Snel bestellen’ en scroll naar het gedeelte ‘Upload uw bestelling’
5. Klik ‘Kies bestand’. Selecteer uw CSV en wacht even tot het bestand geupload is.
6. Klik ‘Upload’. De artikelen worden nu toegevoegd aan uw bestellijst.
7. Kies bestellijst icoon rechtsboven ter controle.
8. Vervolgens doorloopt u de normale bestelprocedure.<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n


UW BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?<\/strong>
Zolang u nog niet op afrekenen hebt geklikt kunt u uw bestelling online nog wijzigen of annuleren.

Op het moment dat uw bestelling is afgerond kunnen eventuele wijzigingen alleen nog gedaan worden door onze sales collega\u2019s van de binnendienst en kunt het beste direct contact opnemen.

Of dit ook daadwerkelijk mogelijk is hangt af van het product. Op maat gemaakte en speciaal voor u bestelde producten kunnen als ze besteld zijn bij de leverancier niet meer geannuleerd of geretourneerd worden.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

\"\"<\/span>
\"\"<\/figure><\/div><\/div>\n\n

In \u00e9\u00e9n oogopslag zien wat op voorraad is?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h3><\/div>

ONLINE<\/strong><\/p>\n\n

Online ziet u nu meteen of een product op voorraad is \u2013 dankzij onze handige kleurcodes. <\/p>\n\n

\n\n<\/span> – Niet op voorraad (backorder mogelijk).<\/span>\n
\n<\/span> – Laatste stuks (backorder mogelijk).<\/span>\n
\n<\/span> – Op voorraad en direct leverbaar (backorder ook mogelijk).<\/span>\n\n

Een backorder is altijd mogelijk, tenzij er aangegeven staat dat een product niet meer leverbaar is.
Bij backorders kan de levertijd per product verschillen – neem gerust contact<\/strong><\/a> met ons op als u hierover vragen hebt.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

\"\"<\/span>
\"\"<\/figure><\/div><\/div>\n\n

Wat is de levertijd van mijn product?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h3><\/div>

IS HET PRODUCT OP VOORRAAD?<\/strong>
Als een product op voorraad is wordt het product de eerstvolgende werkdag verzonden worden vanuit ons magazijn.

IS HET PRODUCT EEN BACKORDER?<\/strong>
Als een product niet op voorraad is moet deze voor u besteld worden.
In dit geval zijn we afhankelijk van de levertijd en soms ook productietijd van de leverancier.

WORDT HET PRODUCT OP MAAT GEMAAKT OF IS HET EEN SPECIAAL VOOR U BESTELD PRODUCT?<\/strong>
Als een product op maat gemaakt wordt en een speciaal voor u bestelt product is, zijn we afhankelijk van de productietijd en de levertijd van de leverancier.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

\"\"<\/span>
\"\"<\/figure><\/div><\/div>\n\n

Hoe kan ik m’n bestelling betalen?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h3><\/div>

Bij belship ontvangt u altijd een factuur als u uw bestelling heeft geplaatst. Of dit nu online of via de binnendienst is gedaan. Bent u al langer klant bij Belship betaalt u binnen 30 dagen na levering.
Bent u een nieuwe klant of verlopen de betalingen niet soepel dient u de factuur vooraf te betalen.
Wij zullen pas bestellen of uitleveren als de betaling is voldaan.

Besteld u een voor u speciaal op maat gemaakt of een speciaal voor u besteld artikel dient u altijd vooraf te betalen. Wij zullen pas bestellen als de betaling is voldaan. Dit geldt voor al onze klanten.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

\"\"<\/span>
\"\"<\/figure><\/div><\/div>\n\n

Hoe werkt de bezorgprocedure?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h3><\/div>

Als we het artikel op voorraad hebben leveren we het artikel meteen aan u uit.
Wij werken samen met Transmission.

VRACHTKOSTEN VANUIT DE WEBSHOP:<\/strong>
Nederland winkels en werven met orderbedrag < \u20ac 200 = \u20ac 9,50
Belgi\u00eb winkels en werven met orderbedrag < \u20ac 250 = \u20ac 15,00

VRACHTKOSTEN N.A.V. TELEFONISCHE OF E-MAIL ORDER: <\/strong>
Nederland winkels met orderbedrag< \u20ac 200 = \u20ac 9,50
Nederland werven met orderbedrag< \u20ac 350 = \u20ac 9,50
Belgi\u00eb winkels met orderbedrag< \u20ac 250 = \u20ac 15,00
Belgi\u00eb werven met orderbedrag< \u20ac 350 = \u20ac 15,00

Vrachtkosten bij speciale zendingen en pallets op na verrekening.
Pallet kosten binnen Nederland Blokpallet \u20ac 56,00
Als de verzending is overgedragen aan Transmission ontvangt u een track & trace code en kunt u de verzending volgen.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

\"\"<\/span>
\"\"<\/figure><\/div><\/div>\n\n

Kan ik mijn aankoop retourneren?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/h3><\/div>

Het kan voorkomen dat u een artikel zou willen retourneren.
Dit kan natuurlijk altijd mits de retourzending voldoet aan onze voorwaarden.<\/p>\n\n

RETOUR VOORWAARDEN<\/strong><\/p>\n\n